En nuestra tienda nos esforzamos por que cada pedido llegue a tu puerta en perfectas condiciones. Sin embargo, al trabajar con frascos de vidrio y productos artesanales, entendemos que pueden ocurrir imprevistos durante el envío.
Daños en el transporte:
Si tu pedido llega con frascos rotos, derrames o cualquier daño visible, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Te pediremos una foto del producto dañado y del empaque exterior para hacer válida la reclamación. Con gusto repondremos los productos afectados o emitiremos un reembolso parcial, según el caso.
Producto incorrecto o faltante:
Si recibes un producto equivocado o falta algo en tu pedido, por favor avísanos en un plazo máximo de 2 días a partir de la recepción. Lo resolveremos de inmediato.
Devoluciones por gusto o cambio de opinión:
Debido a la naturaleza alimentaria de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o gusto personal, una vez abierto el frasco.
¿Cómo hacer una reclamación?
Escríbenos un WhatsApp al 33-37-22-14-98 , incluyendo tu número de pedido, una breve explicación del problema y las fotos correspondientes. Nos comprometemos a darte una respuesta en un máximo de 48 horas hábiles.
Nuestro compromiso es ofrecerte productos de calidad y un servicio cercano, siempre con la atención que nos caracteriza como negocio familiar.
